Preguntas más frecuentes

Crear tu propia cuenta Reox es muy útil para gestionar tu suscripción a uno o más productos y también para tener bajo control la situación de tus pedidos.

Crearlo es muy sencillo. Simplemente haga clic en el ícono del hombrecito en la parte superior del sitio donde está el menú y luego haga clic en Crear cuenta en la parte inferior.

Se abrirá la página Crear Cuenta en la que tendremos que introducir nuestro Nombre, Apellidos, Email y Contraseña y finalmente hacer clic en Crear, recibirás un correo electrónico confirmando la creación de tu cuenta y podrás comprobar inmediatamente el estado de tu cuenta. pedidos.

Puede cambiar la dirección de envío de sus pedidos iniciando sesión en su cuenta Reox. Para hacer esto, simplemente haga clic en el hombrecito en la esquina superior derecha del sitio (tanto desde una PC como desde un teléfono inteligente) e ingrese su dirección de correo electrónico (la que utilizó durante la compra) y la contraseña de su cuenta.

En este punto, en "Detalles de la cuenta", haga clic en el botón "Ver direcciones" y podremos modificar/eliminar una dirección ingresada en el pasado, o podemos agregar una nueva dirección de envío asociada con nuestra cuenta. , simplemente haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?", ingresa el correo electrónico de tu cuenta y recibe inmediatamente un correo electrónico para que puedas elegir una nueva contraseña.

En este punto, repita el proceso para acceder a su cuenta y siga las instrucciones anteriores. Si aún no ha creado una cuenta, simplemente haga clic en "Crear cuenta" e ingrese los datos requeridos y luego haga clic en "Crear" y luego inicie sesión en nuestra cuenta y siga las instrucciones anteriores.

Puede encontrar pedidos realizados en el pasado iniciando sesión en su cuenta Reox. Para hacer esto, simplemente haga clic en el hombrecito en la parte superior derecha del sitio (tanto desde una PC como desde un teléfono inteligente) e ingrese su dirección de correo electrónico (la que utilizó durante la compra) y la contraseña de su cuenta. Encontraremos el detalle de todos los pedidos realizados hasta ese momento.

Si no recuerda su contraseña, simplemente haga clic en "¿Olvidó su contraseña?", ingrese el correo electrónico de su cuenta e inmediatamente recibirá un correo electrónico y luego podrá elegir una nueva contraseña.

En este punto accedemos a la cuenta y encontraremos el detalle de los pedidos realizados. Si aún no has creado tu cuenta, solo debes hacer clic en "Crear Cuenta" e ingresar los datos requeridos para luego hacer clic en "Crear" y acceder a tu cuenta donde encontrarás el detalle de tus pedidos.

Si ha olvidado su contraseña, puede cambiarla aquí haciendo clic en "¿olvidó su contraseña?" y siguiendo los pasos para recuperarlo.

La devolución se podrá realizar en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto, si sigue nuestras políticas de devolución. En ese caso, este es el procedimiento a seguir :

Paso 1: envíe un correo electrónico a info@reox.it a más tardar 14 días después de recibir el producto con el asunto "Devolución pedido n. 1..."

Paso 2: indica en el email tu número de pedido , el producto que deseas devolver y el motivo

Paso 3: Recibirá un correo electrónico de aprobación/rechazo de devolución (de acuerdo con nuestras políticas de devolución) con las instrucciones necesarias para proceder.

Paso 4: Debes dirigirte a tu oficina de envío más cercana/preferida y enviar el paquete (utiliza nuestra casilla si es posible) a la dirección indicada.

Paso 5: cuando recibamos el paquete y sólo después de verificar su integridad, procederemos al reembolso de los artículos devueltos.

Puede pagar directamente en nuestro sitio con tarjeta de crédito, Paypal, Google Pay y Apple Pay . El importe se cargará cuando se confirme el pedido.